Preguntas más frecuentes sobre PIPO DIGITAL



DUDAS ANTES DE COMPRAR O PROBAR:

  1. ¿Funcionará en mi equipo Pipo Digital?

  2. ¿Puedo probar GRATIS Pipo Digital o alguna demostración?

  3. ¿Necesito estar siempre conectado a Internet para jugar?

  4. ¿Es necesario registrarse?

  5. ¿Funciona con usuarios limitados de Windows?

  6. ¿Qué juegos hay disponibles para los niños en Pipo Digital?

  7. ¿Qué métodos de pago hay para realizar mi compra?

SI YA ES CLIENTE, LAS DUDAS MÁS FRECUENTES:

  1. Al instalar "Pipo Digital", se queda bloqueado con el mensaje "descargando los archivos necesarios" sin avanzar del 0%

  2. Compré un ordenador nuevo o se rompió el antiguo. ¿Cómo hago para volver a descargar los juegos?

  3. Quiero transferir la(s) licencia(s) a otro ordenador

  4. ¿Cómo desinstalar completamente Pipo Digital?

  5. ¿Puedo hacer copias de seguridad para no volver a descargar los paquetes de los productos de Pipo Digital?

  6. Necesito descargar en un equipo, pero jugar en otro.








¿Funcionará en mi equipo Pipo Digital?



Pipo Digital es compatible con toda la gama de Windows, a partir de Windows 98 hasta Windows VISTA, pasando por Windows XP, Me, 2000, etc.

REQUISITOS MÍNIMOS PARA PIPO DIGITAL:

SÓLO PARA ORDENADORES WINDOWS PC

Conexión a Internet (módem, RDSI o Banda ancha)
PC - Windows 98 / Windows 2000 / Windows XP
Ordenador PC Pentium o superior
64 MB de Memoria RAM
Tarjeta gráfica SVGA (800x600, 16 bits de color)
Tarjeta de sonido compatible Sound Blaster

Siempre puede existir algún tipo de incompatibilidad debido a programas instalados en su equipo, pero hemos efectuado las pruebas necesarias y labores de compatibilidad para que funcione sin problemas en la mayoría de equipos. Además, siempre puede contar con nuestro soporte técnico.







¿Puedo probar gratis Pipo Digital o alguna Demo?



Sí, le invitamos a probar gratis el sistema de Pipo Digital para verificar que funcionará sin problemas en su equipo, y de hecho puede incluso descargar Demostraciones gratuitas de los productos con algunas limitaciones para valorar los juegos y sus contenidos.

PARA PROBAR GRATIS PIPO DIGITAL Y DESCARGAR DEMOS GRATUITAS, tan sólo debe CREAR UNA CUENTA y seguir las instrucciones que aparecerán en pantalla posteriormente para INSTALAR PIPO DIGITAL.







¿Necesito estar siempre conectado a Internet?



No, no necesita estar siempre conectado a Internet para que funcione Pipo Digital y los juegos comprados por este método, pero sí se requiere que exista una conexión a internet disponible en el equipo desde el que se vaya a jugar, para efectuar la validación automática de los productos con nuestros servidores.

Esta validación puede configurarse para realizarse siempre o sólo una vez a la semana: incluso se puede definir la hora del día a partir de la que se permite la conexión a internet para realizar dicha validación.







¿Es necesario registrarse?



Pipo Digital requiere de un registro (crear "una cuenta de usuario") en la sección correspondiente de Pipoclub (www.pipoclub.com/digital).

Esto nos permite identificarle como usuario y asociar a su cuenta los productos Pipo en formato digital que compre.







¿Funciona con usuarios limitados de Windows?



En general, lamentablemente Pipo Digital no puede funcionar bajo cuentas limitadas de usuario de Windows que tengan restringido el acceso (usuarios limitados). Esto es debido a la compatibilidad necesaria para soportar TODO el catálogo de productos de Pipo, más de 30 productos en los idiomas disponibles.

NOTA SOBRE WINDOWS VISTA: Pipo Digital ha sido preparado para funcionar sin problemas sobre el sistema de "control de acceso de usuarios" que incorpora Windows Vista. Por tanto, esto no será un problema siempre que autorice las operaciones de sistema requeridas por Pipo Digital cada vez que Windows le pregunte.







¿Qué juegos hay disponibles para los niños?



En Pipo Digital puede usted adquirir y descargar prácticamente todos los juegos PIPO que encontraría en nuestro catálogo en CD-ROM, en el idioma de su elección (español, inglés o catalán).

Si desea consultar o confirmar alguna característica especial de un producto concreto, no dude en contactar con nosotros.







¿Qué métodos de pago hay para comprar?



Puede usted pagar en línea a través de diferentes métodos, dos "en línea" y uno "offline".

Los pagos "en línea" tienen la ventaja de que su pago se procesará instantáneamente y seguidamente tendrá disponibles las descargas de los productos que haya comprado, sin más esperas.

Podrá usted pagar eligiendo una de estas 3 opciones:
  1. Usando su tarjeta bancaria Visa/Mastercard o Visa Electrón, directamente en la plataforma bancaria segura ("en línea")

  2. A través de PAYPAL, utilizando su cuenta PayPal "en línea", o si no dispone de ella, directamente cualquier tarjeta bancaria Visa/Mastercard.

  3. Realizando una transferencia bancaria ("offline"). Este método es más lento, pues no podremos activar sus descargas hasta que comprobemos el pago y deberá seguir las instrucciones indicadas.





¿Puedo hacer copias de seguridad de las descargas?



Sí, el software de Pipo Digital dispone de una herramienta integrada para realizar copias de seguridad de los paquetes de descarga de los productos y así poder guardar los archivos donde mejor considere (uno o varios CD-ROM, DVD, etc). Tenga en cuenta que todos los productos no caben en un solo CD-ROM.


"Pasos para realizar Copia de seguridad":

1- Entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Copia Seguridad descargas"

4- Pulsar botón "Comenzar copia seguridad descargas"

5- Seleccionar la carpeta donde se desea guardar la copia de seguridad. Recomendamos crear una carpeta en el escritorio de windows con el nombre "Copia seguridad pipogital"

6- Pulsar "Aceptar" (este proceso puede tardar varios minutos)

7- Una vez finalizado, en la carpeta creada en el paso 5 estarán los archivos que puede utilizar como "copia de seguridad" en caso de fallo del ordenador o pérdida de datos.


"Pasos para Importar copia seguridad de descargas":

Asumiendo que en el equipo donde desea recuperar sus copias de seguridad de Pipo Digital, *ya se ha instalado el software de Pipo Digital desde nuestra página web*, estos son los pasos para recuperar los archivos:

1- Entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Copia Seguridad descargas"

4- Pulsar botón "Importar copia seguridad descargas"

5- Seleccionar la carpeta donde tenemos guardada la copia de seguridad (normalmente en un CD, PenDrive, ...)

6- Pulsar "Aceptar" (este proceso puede tardar varios minutos)








Al instalar "Pipo Digital", se queda bloqueado con el mensaje "descargando los archivos necesarios" sin avanzar del 0%


Existe un problema con el software "Protección infantil" de Microsoft, que bloquea de forma silenciosa las conexiones de Pipo Digital.

SOLUCIÓN PASO A PASO:

- En windows, pulse el botón INICIO -> seleccione PANEL DE CONTROL -> luego busque y pulse el icono "Agregar o Quitar Programas".

- Busque y DESINSTALE el programa llamado "Windows Live Protección Infantil " o bien "One Care Protección Infantil"

- Si le pide reiniciar el PC, hágalo.

Después puede instalar normalmente PIPO DIGITAL desde nuestra web y verá que funciona correctamente conectándose sin problemas y descargando los archivos necesarios.











Compré un ordenador nuevo o se rompió el antiguo



No se preocupe, en ningún caso perderá las licencias compradas en Pipo Digital y usted podrá volver a descargar y disfrutar de los productos adquiridos.

Normalmente para traspasar licencias de un equipo a otro, sólo es necesario desactivar las licencias de un equipo y luego activarlas en el otro equipo, pero en caso de que ya no tenga acceso al equipo ANTIGUO, sólo debe ponerse en contacto con nosotros, para desactivar las licencias, para que las pueda volver a instalar donde desee.









Quiero transferir la(s) licencia(s) a otro ordenador



Para traspasar licencias de un equipo a otro, sólo es necesario desactivar las licencias de un equipo y luego activarlas en el otro equipo.

"Pasos para desactivar licencias":

1- En el ordenador antiguo, entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Activar licencias / descargar productos"

4- Desactivar las casillas de los productos marcados "activo en este equipo"

5- Pulsar el botón "Confirmar".


"Pasos para activar licencias":

1- En el nuevo ordenador, entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Activar licencias / descargar productos"

4- Activar las casillas "activo en este equipo", de los productos que deseemos.

5- Pulsar el botón "Confirmar".









Quiero descargar en un equipo y jugar en otro


Para transferir descargas de un equipo a otro debe seguir los pasos siguientes:

NOTA: El equipo con el que se desea jugar a Pipo Digital, deberá tener acceso a internet.

NOTA 2: Para que la explicación sea más corta, llamaremos "EquipoA" al equipo en el que se realiza la descarga de los juegos y "EquipoB" al equipo que servirá para jugar.

1- Si hemos instalado Pipo Digital en el equipoB, deberemos desactivar los productos de dicho equipo. Ver "Pasos para desactivar licencias" (más abajo)

2- En el equipoA, instalaremos Pipo Digital y procederemos a la descarga de los productos que deseemos.

3- Una vez descargados todos los productos que deseamos, realizaremos una "copia de seguridad". Ver "Pasos para realizar Copia de seguridad" (más abajo)

4- Copiar la carpeta de la copia de seguridad en un CD, PenDrive, ... para transportar a otro equipo.

5- Desactivar los productos del equipoA. Ver "Pasos para desactivar licencias" (más abajo)

6- Activar productos en el equipoB. Ver "Pasos para activar licencias" (más abajo)

7- En el equipoB, realizaremos "Importar Copia seguridad descargas". Ver "Pasos para Importar copia seguridad descargas" (más abajo)

8- Por último instalaremos los productos en el equipoB. Ver "Pasos para instalar productos" (más abajo)


"Pasos para desactivar licencias":

1- Entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Activar licencias / descargar productos"

4- Desactivar las casillas de los productos marcados "activo en este equipo"

5- Pulsar el botón "Confirmar".


"Pasos para activar licencias":

1- Entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Activar licencias / descargar productos"

4- Activar las casillas "activo en este equipo", de los productos que deseemos.

5- Pulsar el botón "Confirmar".


"Pasos para descargar productos":

1- Entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Activar licencias / descargar productos"

4- Pulsar botón "descargar" del producto que se desea descargar.


"Pasos para realizar Copia de seguridad":

1- Entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Copia Seguridad descargas"

4- Pulsar botón "Comenzar copia seguridad descargas"

5- Seleccionar la carpeta donde se desea guardar la copia de seguridad. Recomendamos crear una carpeta en el escritorio de windows con el nombre "Copia seguridad pipogital"

6- Pulsar "Aceptar" (este proceso puede tardar varios minutos)


"Pasos para Importar copia seguridad descargas":

1- Entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Copia Seguridad descargas"

4- Pulsar botón "Importar copia seguridad descargas"

5- Seleccionar la carpeta donde tenemos guardada la copia de seguridad (normalmente en un CD, PenDrive, ...)

6- Pulsar "Aceptar" (este proceso puede tardar varios minutos)


"Pasos para instalar productos":

1- Entrar en Pipo Digital (doble-clic sobre el acceso directo del escritorio)

2- Acceder a la sección "Padres y educadores" (pulsando las teclas "A" y "F8" simultáneamente)

3- Pulsar sobre la opción "Activar licencias / descargar productos"

4- Pulsar botón "instalar" del producto que deseamos instalar.










¿Cómo desinstalar completamente Pipo Digital?


Para desinstalar completamente Pipo Digital, recomendamos descargar y ejecutar el siguiente programa:

http://www.pipoclub.com/serviciotecnico/PipoDigitalDesinstalar.exe

Si sólo desea Desinstalar un producto, debe acceder a la pantalla "Activar/descargar productos" de la sección "padres y educadores" en el software de PIPO DIGITAL accediendo desde su escritorio. Desde allí podrá desactivar licencias, desinstalar productos, etc.

 













































































































































































































































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